Overview

Until further notice, Weinbau Nemeth is willing offers a refund of the full purchase price excluding shipment costs under the following conditions:

  1. The goods must be returned within 14 days of the invoice date in the original packaging, undamaged and with presentation of the original invoice. Marked special offers can only be taken back in the total amount purchased. Refunds will be made at the price applicable at the time of original purchase. The purchase price will be refunded to your credit card or original method of payment. Sale items, Order goods, exhibition items, residual items and partial quantities from packaging units, partial quantities from sets and goods from auctions (auctions) are expressly excluded from this.
  2. If the buyer is a consumer within the meaning of the Consumer Protection Act and has placed his order by post, telephone, fax, e-mail or via the Internet online shop, he can, according to §§ 11 FAGG, within 14 days from the day of receipt of the goods to the buyer to declare withdrawal from the purchase contract. The cancellation period begins as soon as the buyer or a third party named by him has accepted the goods. In the case of a purchase contract for several goods, the cancellation period begins as soon as the buyer or a third party named by him has accepted the last partial shipment, the last goods or the last piece. The day of acceptance is not included in the deadline. Saturdays, Sundays and public holidays are included in the calculation of the deadline. The timely dispatch of the declaration of withdrawal or the return of the goods is sufficient to meet the withdrawal deadline. To exercise your right of withdrawal, you must send a clear statement to Weinbau Nemeth, Kunigundbergstrasse 30, 2380 Perchtoldsdorf, Tel.: +43 664 8230336, E-Mail: shop@weinbau-nemeth.at (e.g. a letter sent by post or e- Mail) about your decision to revoke this contract. To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send the communication regarding your exercise of the right of cancellation before the cancellation period has expired.
  3. Consequences of the revocation: If you revoke this contract, Weinbau Nemeth has to repay payments received from you, excluding delivery costs, immediately and at the latest within fourteen days from the day on which Weinbau Nemeth received notification of your revocation of this contract. For this repayment, Weinbau Nemeth uses the same means of payment that you used in the original transaction, unless something else was expressly agreed with you. Under no circumstances will you be charged any fees for this repayment. Weinbau Nemeth may refuse repayment until Weinbau Nemeth has received the goods or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier. You must send back or hand over the goods to Weinbau Nemeth, Kunigundbergstrasse 30, 2380 Perchtoldsdorf immediately and in any case no later than fourteen days from the day on which you inform Weinbau Nemeth of the cancellation of this contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired. You bear the direct costs and the risk of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at shop@weinbau-nemeth.at.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at shop@weinbau-nemeth.at and send your item to: Weinbau Nemeth, Kunigundbergstrasse 30, 2380 Perchtoldsdorf, Austria.

Shipping returns

To return your product, you should send us an email at shop@weinbau-nemeth.at with a copy of the invoice and mail your product to: Weinbau Nemeth, Kunigundbergstrasse 30, 2380 Perchtoldsdorf, Austria.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Contact us at shop@weinbau-nemeth.at for questions related to refunds and returns.

German Version

  1. Weinbau Nemeth ist bis auf Widerruf bereit, bei ihr gekaufte Waren gegen Erstattung des vollen Kaufpreises unter folgenden Voraussetzungen zurückzunehmen: Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum originalverpackt, unbeschädigt und unter Vorlage der Originalrechnung erfolgen. Gekennzeichnete Aktionsangebote werden ausschließlich in der gekauften Gesamtmenge zurückgenommen. Die Rücknahme erfolgt zu dem zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs gültigen Preis. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt in Form einer Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder das jeweilige beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Hiervon ausdrücklich ausgenommen sind Aktionsartikel, Bestellwaren, Ausstellungsartikel, Restposten und Teilmengen aus Verpackungseinheiten, Teilmengen aus Sets und Waren aus Versteigerungen (Auktionen).
  2. Ist der Käufer ein Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes und hat er seine Bestellung per Post, Telefon, Telefax, E-Mail oder über den Internet-Onlineshop aufgegeben, so kann er gemäß §§ 11 FAGG innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Ware beim Käufer den Rücktritt vom Kaufvertrag erklären. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald der Käufer oder ein von Ihm benannter Dritter die Ware übernommen hat. Im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Waren beginnt die Widerrufsfrist, sobald der Käufer oder ein von Ihm benannter Dritter die letzte Teilsendung, die letzte Ware oder das letzte Stück übernommen hat. Der Tag der Übernahme wird in den Fristenlauf nicht einbezogen. Samstage, Sonn- und Feiertage zählen zur Berechnung der Frist mit. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung bzw. die Rücksendung der Ware.
    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie gegenüber Weinbau Nemeth, Kunigundbergstrasse 30, 2380 Perchtoldsdorf, Tel.: +43 664 8230336, E-Mail: shop@weinbau-nemeth.at mittels eindeutiger Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  3. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Weinbau Nemeth von Ihnen erhaltene Zahlungen, exklusive der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei Weinbau Nemeth eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Weinbau Nemeth dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Weinbau Nemeth kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren bei Weinbau Nemeth eingelangt sind oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie Weinbau Nemeth über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Weinbau Nemeth, Kunigundbergstrasse 30, 2380 Perchtoldsdorf zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten sowie die Gefahr der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.